Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

Tyto podmínky upravují používání služby Lichio, kterou poskytuje provozovatel uvedený v části Provozovatel (dále „my“), salonům a dalším podnikatelům (dále „zákazník“). Služba je určena podnikatelům, ne spotřebitelům. Smlouva vzniká potvrzením objednávky e-mailem nebo podpisem smlouvy. Při prvním přihlášení do aplikace potvrdí oprávněná osoba zákazníka souhlas s aktuálním zněním těchto podmínek a Smlouvy o zpracování osobních údajů; uchováváme, kdo, kdy a jakou verzi odsouhlasil.

2. Služba

Lichio zahrnuje web salonu, online rezervace, kalendář a aplikaci pro tým, kartotéku klientů a automatické e-maily klientům v rozsahu popsaném na lichio.app. Službu průběžně rozvíjíme. Podstatné omezení funkcí oznámíme alespoň 30 dní předem.

3. Spuštění

Zákazník nám dodá podklady (ceník, otevírací dobu, fotky, údaje o týmu). Službu podle nich nastavíme a zákazník nastavení před spuštěním zkontroluje. Za správnost podkladů odpovídá zákazník.

4. Cena a platby

• Cenu předplatného, fakturační období a splatnost sjednáváme se zákazníkem individuálně v objednávce nebo smlouvě.
• Pokud jsme povinni účtovat DPH, připočteme ji podle zákona.
• Služby navíc (šablona na míru od 4 990 Kč / 199 €, návrh loga od 1 490 Kč / 59 €, další grafika) účtujeme jednorázově podle předem potvrzené nabídky.
• Změnu ceny oznámíme alespoň 30 dní předem.

5. Trvání a ukončení

• Dobu trvání smlouvy a podmínky jejího ukončení sjednáváme se zákazníkem individuálně v objednávce nebo smlouvě.
• Při závažném porušení podmínek můžeme smlouvu ukončit okamžitě.
• Je-li zákazník v prodlení s platbou déle než 30 dní, můžeme po předchozím upozornění službu omezit.
• Po skončení smlouvy zákazníkovi na požádání předáme jeho data a do 30 dní je smažeme; ze záloh zmizí nejpozději po dalších 30 dnech.

6. Povinnosti zákazníka

• Používat službu v souladu s právními předpisy.
• Zveřejňovat jen obsah, ke kterému má práva (fotky, texty, logo).
• Chránit přístupové údaje a účty členů týmu.
• Jako správce osobních údajů svých klientů je informovat o zpracování a mít právní základ, například souhlas se zasíláním novinek.
• Zajistit, aby členové týmu dodržovali Pravidla pro tým salonu, a uvést své identifikační údaje pro web salonu (Nastavení → Salon).

7. Osobní údaje

Údaje klientů a týmu zákazníka zpracováváme jako zpracovatel podle Smlouvy o zpracování osobních údajů, která je součástí těchto podmínek.

8. Duševní vlastnictví

Software, šablony a design Lichio zůstávají naše. Zákazník nám k obsahu, který do služby vloží, uděluje licenci v rozsahu nutném pro provoz služby. K logu a grafice vytvořené na zakázku získá zákazník po úplném zaplacení výhradní a časově neomezenou licenci. Šablonu na míru může zákazník užívat po dobu trvání smlouvy.

9. Dostupnost a podpora

Usilujeme o nepřetržitý provoz. Plánovanou údržbu oznamujeme předem a provádíme ji pokud možno mimo otevírací dobu salonů. Podporu poskytujeme e-mailem v pracovní dny.

10. Odpovědnost

Neodpovídáme za ušlý zisk ani nepřímé škody. Celková náhrada škody je omezena na částku, kterou zákazník zaplatil za posledních 12 měsíců. Omezení se nevztahuje na škodu způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti a na újmu na zdraví.

11. Změny podmínek

Změny podmínek oznámíme e-mailem alespoň 30 dní před účinností. Pokud zákazník se změnou nesouhlasí, může smlouvu do té doby vypovědět. U podstatné změny požádáme při příštím přihlášení o nový souhlas.

12. Závěrečná ustanovení

Smlouva se řídí českým právem a spory rozhodují české soudy. Podmínky existují ve více jazycích; v případě rozporu platí česká verze. Neplatnost jednoho ustanovení nemá vliv na ostatní.